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  • IT服务流程优化探析

    2022-05-20

    浏览:218次

    来源 :Servicehot

    所谓流程管理,就是以客户为中心,以业务为导向,优化业务前、中、后台业务流程,淡化传统的部门概念,消除职能部门之间的壁垒,...
    IT服务流程优化探析
  • ServiceHot ITSM系统日志文件能清除吗?

    2022-04-13

    浏览:127次

    来源 :Servicehot

    ServiceHotITSM系统在运行多年以后,可能会遇到服务器存储爆满的问题;
    ServiceHot ITSM系统日志文件能清除吗?
  • ITSOM Saas 邮件转工单配置方法

    2022-04-07

    浏览:289次

    来源 :Servicehot

    很多用户在实际使用中:有在使用监控告警平台,有预警监控系统生成邮件告警,或者公共邮箱接受邮件:都希望快速配置邮件渠道,能...
    ITSOM  Saas 邮件转工单配置方法
  • 流程的三大概念:分级、分类、分层

    2022-03-21

    浏览:324次

    来源 :Servicehot

    要想流程描述好,界定流程边界很重要。而要确定流程边界,首先要将企业所有的流程名称组织起来,形成一个流程清单的树形结构
    流程的三大概念:分级、分类、分层
  • ITIL流程规则设计 [ServiceHot ITSM流程规则配置-日志标签]

    2022-01-18

    浏览:307次

    来源 :Servicehot

    ServiceHotITSM流程规则配置-日志标签功能,使用方法介绍~
    ITIL流程规则设计 [ServiceHot ITSM流程规则配置-日志标签]
  • 快速理解ITIL4的核心概念

    2022-01-14

    浏览:437次

    来源 :Servicehot

    ITIL4这时候的产生,还是很有时代意义的。要知道,如今技术发展比以往任何时候都快。云计算(IAAS,SAAS,PASS...
    快速理解ITIL4的核心概念
  • ITILV4 中的术语理解

    2022-01-14

    浏览:178次

    来源 :Servicehot

    术语定义敏捷框架和技术集合的一个总括术语,使团队和个人能够以协作、优先级、迭代和增量交付以及时间盒的典型方式工作。有几个...
    ITILV4 中的术语理解
  • IT服务管理知识分享

    2021-12-28

    浏览:172次

    来源 :Servicehot

    IT服务管理和ITIL就像是一对孪生兄弟。IT服务管理的建设需要ITIL的理论指导,而ITIL的理念同样需要IT服务管理...
    IT服务管理知识分享
  • 项目管理

    2018-01-28

    浏览:113次

    来源 :Servicehot

    项目管理
  • 服务包管理与授权

    2018-01-28

    浏览:97次

    来源 :Servicehot

    服务包管理与授权
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