IT服务支持

• ITIL之发布管理基础知识介绍

  2022-07-01

  来源 ：Servicehot

  发布管理的目标：确认所有最终软件库中软件正本的拷贝是安全可靠的，负责将经测试无误的软硬件版本发布到目的变更地点，并保证相...
  
• ITIL之服务目录最佳实践

  2021-12-30

  来源 ：Servicehot

  组织机构不应将服务目录本身视为最终的目的，而应将其视为高效交付服务和实现更广泛业务目标的一种手段。ITIL总结了一些行业...
  
• ITIL十大核心管理流程 (ServiceHot ITSOM)

  2018-06-15

  来源 ：Servicehot

  这十个核心流程分别是服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理、可用性管理、配置管理、变更管理、发布管...
  
• ITIL发展史

  2018-06-02

  来源 ：Servicehot

  ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)是IT服务管理领域广为人...
  
• ITIL在银行业的应用

  2022-06-23

  来源 ：Servicehot

  随着我国银行业IT系统数据的大集中，IT风险越来越不容忽视。来自银监会的最新通报，2007年我国银行业发生数起IT系统服...
  
• ITIL基础知识

  2022-07-04

  来源 ：Servicehot

  ITIL包含着如何管理IT基础架构的流程描述；它以流程为导向、以客户为中心，通过整合IT服务与企业服务，提高企业的IT服...
  
• ServiceHot ITSM 第90周迭代公告及更新日志

  2017-06-10

  来源 ：Servicehot

  1、自助服务门户新版上线自助服务门户UI界面优化，用户使用更加友好、简洁，可通过自助服务门户提交工单、工单进度查询；同时...
  
• ITIL学习笔记——ITIL入门小知识

  2022-06-21

  来源 ：Servicehot

  ITIL即IT基础架构库（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）由英国政...
  
• ITIL实施：五步骤创造良好的企业文化

  2018-08-25

  来源 ：Servicehot

  想取得ITIL的成功，技术是一方面，同样，人的因素也至关重要。如何使员工积极的接受一个新的ITIL文化？ITIL专家提出...
  
• 什么是业务运维，企业如何实现业务与IT的融合

  2017-08-01

  来源 ：Servicehot

  业务运维并不是一个新概念，针对传统信息架构提出的业务服务管理就是把以业务为核心的IT系统与IT基础设施性能进行整合运维的...