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用户通过移动端应用即可提报工单，查询工单处理进度。工程师可以使用移动端，及时收取工单消息，包括：用户提交工单消息、服务台派发工单消息、工单SLA超时通知、工单关闭和服务评价通知等。并且，工程师可直接使用移动端处理工单，包括：受理、转派、挂起、审批、关闭等操作。
ServiceHot ITSM提供移动端html5页面链接供Vwork整合，用户通过Vwork移动端即可访问使用IT服务流程管理平台相关功能。
调用OA系统、BPM系统提供的统一待办接口，推送待办工单信息、通知信息；同时也为OA系统、BPM系统提供相关的接口用于工单处理和签批。
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