供应商管理  [ ITIL供应商管理实践 ]

ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）供应商管理功能，用于帮助企业IT部门管理供应商和供应商提供的服务，以及IT服务台所需的供应商管理流程，为业务部门提供无缝的IT服务，确保IT组织能及时、准确获取所需的IT资源。同时，可定期对供应商提供的服务工单及事件进行回顾，以确保已达成共识的合同服务要求与服务级别相符。通过严谨的供应商考核管理机制，对供应商的质量进行管理，完成供应商的维护和变更，降低外部供应商对服务的影响。