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  • IT服务管理是知识更新和专业成长的关键

    2024-01-31

    浏览：69次

    来源 ：Servicehot

    在数字化风潮中，IT服务管理（ITSM）成为组织保持竞争力的关键所在。而ITIL4，作为ITSM领域的最佳实践框架，不仅...
    IT服务管理是知识更新和专业成长的关键
  • 企业IT规划的思考

    2023-09-07

    浏览：62次

    来源 ：Servicehot

    随着信息化程度的不断加深，企业越来越需要IT策划来提高管理策略能力，提高竞争优势。企业的认知水平有限，在进行信息化投资时...
    企业IT规划的思考
  • 什么是 ITIL？ IT 基础架构库指南

    2023-07-21

    浏览：150次

    来源 ：Servicehot

    ITIL是提供IT服务的最佳实践框架。ITIL对ITSM的系统化方法可以帮助企业管理风险、加强客户关系并构建适合增长、规...
    什么是 ITIL？ IT 基础架构库指南
  • ITIL4中如何落地发布管理和部署管理？

    2023-08-04

    浏览：145次

    来源 ：Servicehot

    发布管理、部署管理、持续交付，这些概念在实际的运维落地中往往让大家很头疼，尤其是在有研发团队的IT组织中更是如此，发布、...
    ITIL4中如何落地发布管理和部署管理？
  • ITIL改进信息安全的10种途径

    2023-08-25

    浏览：48次

    来源 ：Servicehot

    信息安全的范围、复杂性和重要性不断增加。一个组织把信息安全建立在粗制滥造和闭门造车的基础上具有很高的风险和无效的。ITI...
    ITIL改进信息安全的10种途径
  • IT服务管理人士必须掌握的10项技能

    2023-08-18

    浏览：102次

    来源 ：Servicehot

    机器学习、云计算和物联网等新技术正在改变企业为客户服务的方式。在IT服务管理(ITSM)环境中部署这些技术可以帮助企业提...
    IT服务管理人士必须掌握的10项技能
  • ITIL4中的概念：四种类型的组织结构

    2023-08-07

    浏览：49次

    来源 ：Servicehot

    ?ITIL?4：创建，交付和支持（CDS）是四个管理专业?？橹?，它们基于ITIL4Foundation中描述的概念提供...
    ITIL4中的概念：四种类型的组织结构
  • ITIL事件和服务请求的区别及关联关系

    2022-08-25

    浏览：431次

    来源 ：Servicehot

    ITIL事件意味着IT服务质量出现降低甚至中断，而服务请求仅是用户由于业务需求或自身原因需要IT服务而IT服务并无出现质...
    ITIL事件和服务请求的区别及关联关系
  • IT 服务管理的范围及价值

    2023-07-14

    浏览：75次

    来源 ：Servicehot

    一、IT服务管理的范围ITSM适用于IT管理、而不是企业的业务管理。清楚这点非常重要，因为它明确划分了ITSM与ERP、...
    IT 服务管理的范围及价值
  • 企业该如何进行IT服务管理（ITSM）？

    2023-07-06

    浏览：90次

    来源 ：Servicehot

    实施新一代IT服务管理仅仅依靠技术是不够的，如果没有正确的框架的方法，IT服务管理的实施不但不能实现组织目标，还有可能浪...
    企业该如何进行IT服务管理（ITSM）？
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