ServiceHot 定时巡检功能是一个智能的自动化任务管理工具,一方面可以满足运维部门对机房、设备定期主动巡检的需求,一方面可满足ITIL流程和IT管理流程对主工单进行并行任务拆解(子任务)的复杂管理场景,将复杂任务流程的工作分解,同时子任务流程也是一个独立的流程,可并行处理。任务管理功能主要分为以下类型:
标准任务,规范用户处理日常
工作的操作步骤,操作步骤可以
定义前置操作步骤,必须系统控制
按照操作顺序执行
定时任务,定时生成任务工单
派发给预定义维护组人
流程任务,流程处理过程中需
要多人配合完成时,分解的任务
常规任务,直接创建人物分派
给相关人员处理
-主动机房巡检
-主动项目环境巡检
-主动电力设备巡检
-主动工程设备巡检
-主动医院楼区巡检
-主任务与子任务关联
-子任务并行处理
-子任务流程和派发规则设计
-子任务自动触发
-子任务与主工单联动
ServiceHot 定时巡检功能是一个智能的自动化任务管理工具,一方面可以满足运维部门对机房、设备定期主动巡检的需求。巡检任务管理可配置定时任务,触发巡检任务,进行自动巡检派发,亦可定时生成派发其他流程,如服务请求、事件、问题等。
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