规则引擎 [流程自动化]

ServiceHot IT服务运营管理平台提供流程规则引擎，是类似于RPA流程自动化的流程自动处理功能模块，对各类流程流转规则进行定义，通过自动执行规则赋能虚拟服务台，降低人工服务台工作压力。规则引擎根据服务内容，自动将工单分派给相应的运维人或运维组。依靠ServiceHot规则引擎功能，帮助IT服务台有效提升服务效率。