协同沟通 [在线客服 IM]

ServiceHot ITSOM在各类服务流程工单中嵌入提供协同沟通功能，提升用户与服务台工程师的沟通效率，响应速度，让用户更直观的感受到技术团队的服务，从而提升客户满意度。协同沟通工具与各类服务流程无缝贯通，从线上沟通到线下执行处理一气呵成，所有沟通记录自动记录到服务单据中，消除团队之间的沟通壁垒，从而大大提升服务团队的协同能力和效率。