服务管理服务支持

• ITIL V3发布于2007年：IT服务管理的重要里程碑

  2025-04-03

  来源 ：Servicehot

  ITIL V3的发布背景与意义2007年5月30日，英国政府商务办公室(OGC)正式发布了IT基础设施库(ITIL)的第...
  
• ITIL与ITSM的区别：理解IT服务管理的核心框架

  2025-04-02

  来源 ：Servicehot

  ITIL与ITSM深度解析：从理论框架到实践应用的关键差异在当今数字化时代，IT服务管理(ITSM)已成为企业IT运营的...
  
• CMDB：ITSM的必需—配置管理数据库构建过程拆解

  2017-12-06

  来源 ：Servicehot

  在IT管理向ITSM（IT服务管理）体系演进的征途中，CMDB（配置管理数据库）从传统的电子报表中走来，蜕变为基于ITI...
  
• IT服务管理是知识更新和专业成长的关键

  2024-01-31

  来源 ：Servicehot

  在数字化风潮中，IT服务管理（ITSM）成为组织保持竞争力的关键所在。而ITIL4，作为ITSM领域的最佳实践框架，不仅...
  
• IT服务管理人士必须掌握的10项技能

  2023-08-18

  来源 ：Servicehot

  机器学习、云计算和物联网等新技术正在改变企业为客户服务的方式。在IT服务管理(ITSM)环境中部署这些技术可以帮助企业提...
  
• IT 服务管理的范围及价值

  2023-07-14

  来源 ：Servicehot

  一、IT服务管理的范围ITSM适用于IT管理、而不是企业的业务管理。清楚这点非常重要，因为它明确划分了ITSM与ERP、...
  
• ITIL：提升IT服务管理的效率和质量

  2023-07-13

  来源 ：Servicehot

  ITIL（ITInfrastructureLibrary）是一种IT服务管理最佳实践框架，用于管理IT服务的生命周期和提...
  
• 企业该如何进行IT服务管理（ITSM）？

  2023-07-06

  来源 ：Servicehot

  实施新一代IT服务管理仅仅依靠技术是不够的，如果没有正确的框架的方法，IT服务管理的实施不但不能实现组织目标，还有可能浪...
  
• IT 运维服务管理流程

  2023-06-14

  来源 ：Servicehot

  IT运维服务管理流程涉及服务台、事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、服务级别管理、财务管理、能力管理、可用...
  
• 搭建ITSM系统（IT服务管理软件）有什么好处？

  2017-11-10

  来源 ：Servicehot

  1.ServiceHotITSM系统实现了主动的IT运维。比起没有ITIL流程工具，有了这个工具之后、各类故障或者系统警...