ITIL 4服务支持

• ITIL4中的概念：四种类型的组织结构

  2023-08-07

  来源 ：Servicehot

  ?ITIL?4：创建，交付和支持（CDS）是四个管理专业模块之一，它们基于ITIL4Foundation中描述的概念提供...
  
• ITIL4 的流程框架

  2023-08-04

  来源 ：Servicehot

  ITIL4是适用于数字化时代服务管理的框架。通过其最佳实践模块，ITIL4帮助优化数字技术，与消费者共同创造价值，推动业...
  
• 如何分阶段实施落地可用性管理

  2023-07-31

  来源 ：Servicehot

  在当今的数字化时代，企业对IT服务的可用性有着越来越高的要求。无论是内部的业务流程，还是对外的客户服务，都需要IT服务能...
  
• ITIL v3和ITIL 4之间的一些主要区别

  2023-07-28

  来源 ：Servicehot

  ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）是一种广泛采用的IT服务...
  
• ITIL问题管理流程设计

  2023-07-21

  来源 ：Servicehot

  问题管理流程是ITIL体系中主要流程之一，那么它的目标主要是规范问题管理，建立主动分析问题根本原因，探求问题根本解决方案...
  
• ITIL中变更管理的意义和常见问题

  2023-07-21

  来源 ：Servicehot

  在企业的运维管理过程中，很多时候会有变更产生。这些变更通常来源于基础设施的升级，容量管理、可用性管理、软件更新、新服务的...
  
• ITIL事件管理流程设计

  2023-07-20

  来源 ：Servicehot

  事件管理流程是ITIL主要流程之一，它的主要目标是尽快解决日常工作环境中出现的事件，保持IT服务的稳定性，监控事件的发展...
  
• ITIL事件和服务请求的区别及关联关系

  2022-08-25

  来源 ：Servicehot

  ITIL事件意味着IT服务质量出现降低甚至中断，而服务请求仅是用户由于业务需求或自身原因需要IT服务而IT服务并无出现质...
  
• ITIL：提升IT服务管理的效率和质量

  2023-07-13

  来源 ：Servicehot

  ITIL（ITInfrastructureLibrary）是一种IT服务管理最佳实践框架，用于管理IT服务的生命周期和提...
  
• ITIL 4 中的新运营模型

  2023-07-07

  来源 ：Servicehot

  为了使公司运作更加顺畅，IT在优化可用数字技术方面发挥着至关重要的作用。因此，IT行业必须有一套统一的标准和实践，任何公...