ITIL 4服务支持

• ITIL4是IT运维的最佳实践吗？

  2023-04-14

  来源 ：Servicehot

  为解决IT服务质量不佳的问题，逐步提出和完善了一整套对IT服务的质量进行评估的方法体系，叫做ITIL。ITIL从发布至今...
  
• ITIL4给运维人员带来哪些好处

  2023-04-06

  来源 ：Servicehot

  ITIL4是信息技术服务管理（ITSM）领域的最新版本的框架和方法论，旨在为企业提供一种统一的、可持续的IT服务管理方式...
  
• ITIL4的设计框架解析

  2018-04-20

  来源 ：Servicehot

  ITIL4自2019年2月正式推出Foundation考试，市场热度不算高，但是也是不少人再学习。ITIL4的设计体系和...
  
• ITIL4服务台实践

  2022-01-05

  来源 ：Servicehot

  在一些组织中，服务台实践的主要目的是在服务提供者与用户之间建立有效的沟通界面，事件和服务请求只是沟通的两个主题。在这些组...
  
• ITIL之发布管理基础知识介绍

  2022-07-01

  来源 ：Servicehot

  发布管理的目标：确认所有最终软件库中软件正本的拷贝是安全可靠的，负责将经测试无误的软硬件版本发布到目的变更地点，并保证相...
  
• ITIL之服务目录最佳实践

  2021-12-30

  来源 ：Servicehot

  组织机构不应将服务目录本身视为最终的目的，而应将其视为高效交付服务和实现更广泛业务目标的一种手段。ITIL总结了一些行业...
  
• ITIL十大核心管理流程 (ServiceHot ITSOM)

  2018-06-15

  来源 ：Servicehot

  这十个核心流程分别是服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理、可用性管理、配置管理、变更管理、发布管...
  
• ITIL发展史

  2018-06-02

  来源 ：Servicehot

  ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)是IT服务管理领域广为人...
  
• ITIL在银行业的应用

  2022-06-23

  来源 ：Servicehot

  随着我国银行业IT系统数据的大集中，IT风险越来越不容忽视。来自银监会的最新通报，2007年我国银行业发生数起IT系统服...
  
• ITIL基础知识

  2022-07-04

  来源 ：Servicehot

  ITIL包含着如何管理IT基础架构的流程描述；它以流程为导向、以客户为中心，通过整合IT服务与企业服务，提高企业的IT服...