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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

虚拟服务台【43862】

2018-01-18

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ITSM企业数字化转型的利器：ServiceHot引领ITSM 2.0新时代【35207】

2025-04-11

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ITSM是"IT Service Management"的缩写，直译过来就是"IT服务管理...
变更管理：也是实施ITIL的良好起点【68701】

2022-04-28

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要想跨所有IT流程整体一下子实施IT基础设施库（ITIL），即便不是不可能的，也是不现实的，组织必须决定他们到底想从哪里...
ITSM项目实施关键步骤【24925】

2017-12-15

来源：Servicehot
基于ITIL的IT运维管理系统【44533】

2017-08-19

来源：Servicehot

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行业动态

场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【98753】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
ITIL服务设计和管理的4个P【51804】

2018-11-08

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ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
ServiceHot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【17253】

2018-12-04

来源：Servicehot

可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【91943】

2017-04-27

来源：Servicehot

1、业务运维出现的背景??随着互联网+转型的不断推进，基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”，只关注IT基础...
ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【25834】

2018-09-23

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...

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