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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

什么是服务【35374】

2018-06-17

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工时管理（考勤统计）【59191】

2018-01-05

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ITIL（Information Technology In...【81365】

2025-04-29

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是全球公认的IT服...
ServiceHot呈现的价值和收益【92329】

2018-06-18

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ITIL流程可以给企业带来哪些好处【43612】

2023-04-10

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企业实施ITIL体系，可以帮助企业更加高效地管理IT服务，提高IT服务质量和客户满意度。降低IT服务的风险，提高IT资源...

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行业动态

Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【39875】

2018-11-06

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全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【20158】

2018-11-16

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其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
ServiceHot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【39274】

2018-09-26

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天原集团信息化建设，ServiceHot鼎力相助。
有效服务台管理的5个关键度量指标【82072】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【99149】

2018-12-15

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ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...

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