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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 企业IT架构面临的问题及解决之道【40976】

    2017-07-20

    来源 :Servicehot

    企业IT架构面临的问题及解决之道
  • 大数据下的企业数字化转型研究与实践【35242】

    2022-06-30

    来源 :Servicehot

    企业通过构建企业大数据资产管理体系,让大数据成为企业数字化转型最重要的资产和动力,提高企业的数字化率,推动产品创新,生产...
    大数据下的企业数字化转型研究与实践
  • ServiceHot ITSM 第84周迭代公告及更新日志【45983】

    2017-05-29

    来源 :Servicehot

    ServiceHot ITSM 第84周迭代公告及更新日志
  • 以业务流程为框架的企业组织设计【15553】

    2022-03-17

    来源 :Servicehot

    相同行业的企业有其业务运作的规律,同行业不同的企业又有其自身的业务流程运转体系,这个独特的业务流程体系与企业的组织设置与...
    以业务流程为框架的企业组织设计
  • IT运维服务水平管理:提升企业IT服务效能的关键ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。在当今数字化时代,IT运维服务水平管理已成为企业保持竞争力的重要保障。【69990】

    2025-04-18

    来源 :Servicehot

    IT运维管理,有什么好的解决方案面对日益复杂的IT环境,企业需要寻找专业的IT运维管理解决方案。ServiceHot I...
    IT运维服务水平管理:提升企业IT服务效能的关键ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。在当今数字化时代,IT运维服务水平管理已成为企业保持竞争力的重要保障。

  • 行业动态

  • 国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【58235】

    2018-11-23

    来源 :Servicehot

    宝钢、青岛儿童医院都在用了,你还等什么?
    国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势
  • ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【61120】

    2018-09-28

    来源 :Servicehot

    随着ITIL的深入推广,越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案,应用面向业务的服务管理思想,建设了符合ITIL理念的服...
    ServiceHot专家讲解 |  IT服务管理——SLA
  • ServiceHot助力上海博安,支撑思科金牌代理服务能力升级【36332】

    2018-10-18

    来源 :Servicehot

    一个月前,艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中,日渐庞杂的业务使得企业对I...
    ServiceHot助力上海博安,支撑思科金牌代理服务能力升级
  • 一夜之间全世界的WIFI都不安全了;阿里和京东线下争夺的新场景:加油站|ServiceHot一周热闻【49489】

    2018-11-07

    来源 :Servicehot

    一夜之间全世界的WIFI都不安全了;阿里和京东线下争夺的新场景:加油站......以下为您奉上更多热点事件。
    一夜之间全世界的WIFI都不安全了;阿里和京东线下争夺的新场景:加油站|ServiceHot一周热闻
  • ITSS是什么?【43169】

    2018-12-30

    来源 :Servicehot

    随着中国信息化建设的推进,企业越来越需要建设自己的信息化管理体系,那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...
     ITSS是什么?
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