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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业如何选择适合自己的软件开发商？【69044】

2018-05-05

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运维技术管理：容灾与备份之区别【65700】

2022-03-31

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变更管理流程概要【52654】

2018-05-15

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ITSM全面提升银行IT服务管理【89832】

2022-06-30

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CMDB到底如何建设？【53421】

2018-04-18

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随着自动化运维的火热，CMDB建设项目不断的涌现，正是因为CMDB就是自动化运维的基石。关于CMDB的概念、定位、价值、...

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行业动态

使用ITIL，思想先行【81941】

2018-10-24

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大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【91812】

2018-10-06

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软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
牛X了，这款运维软件到底包含了多少最佳实践？！【35499】

2018-12-31

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方法论大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想进去！？
ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【92060】

2018-12-08

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医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【82557】

2018-10-23

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IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”

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