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服务支持
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知识如何创建【34951】
2017-07-22
来源 ：Servicehot
知识库多种创建方式1.通过知识流程创建通过知识管理流程对知识创建、审核、发布后形成规范管理，保证知识的完整性、有效性。发...
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IT部门管理方案【10778】
2018-08-04
来源 ：Servicehot
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关于AIOps智能运维，这些你都知道吗？【99289】
2017-11-20
来源 ：Servicehot
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IT服务管理的三大主要内容【66800】
2018-04-02
来源 ：Servicehot
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知识管理【36991】
2018-01-19
来源 ：Servicehot
知识库是一个解决方案的汇总，针对各种IT应用和设备故障现象，知识库提供了系列行之有效的解决方案。知识库引入了国际通用的W...
行业动态
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华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【28548】
2018-12-11
来源 ：Servicehot
它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
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流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【34398】
2018-12-01
来源 ：Servicehot
组织管理与技术工具，遥相呼应。
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有效服务台管理的5个关键度量指标【14930】
2018-11-01
来源 ：Servicehot
有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
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企业如何将运维“被动”化为“主动”？【71801】
2018-10-23
来源 ：Servicehot
IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
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ITIL服务设计和管理的4个P【74482】
2018-11-08
来源 ：Servicehot
ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
一分钟部署属于自己的高效的服务管理平台，简化服务，突显价值
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