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服务支持
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服务级别(Service Level)是IT服务管理中的重要...【36535】
2025-05-09
来源 ：Servicehot
服务级别(Service Level)是IT服务管理中的重要概念，简单来说就是服务提供方和客户之间达成的服务质量协议。想...
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?ITIL提升中国电信运维管理系统建设【55525】
2022-06-23
来源 ：Servicehot
运维管理是电信运营商主要的生产和管理活动之一。运维管理系统建设和运营的好坏直接影响到电信运营的整体成本、管理水平和服务水...
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ServiceHot ITSM产品文档下载【71974】
2022-04-02
来源 ：Servicehot
提供ServiceHotITSM产品常用文档下载，包括白皮书、使用手册、质量管理体系说明等...
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CIO理解ITIL的十个要点【64849】
2018-01-08
来源 ：Servicehot
CIO理解ITIL的十个要点ITIL专家认为，这种来自企业内部的抵触情绪源于“恐惧”。ForresterResearch...
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ITSM与ITIL的区别和联系有哪些？【71356】
2022-06-22
来源 ：Servicehot
在企业IT服务运维领域，经常听到这两个词：ITSM和ITIL。不仅是日常工作中，包括一些招聘要求里面，也会提到。这两个词...
行业动态
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ServiceHot助力深航商旅打造IT服务管理（ITIL）体系【82375】
2018-12-13
来源 ：Servicehot
ServiceHot为深航商旅提供ITIL落地咨询服务，并基于自有的ITSM产品，为深航商旅提供分阶段落地实施服务，产品...
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有效服务台管理的5个关键度量指标【65903】
2018-11-01
来源 ：Servicehot
有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
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ServiceHot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【74462】
2018-09-25
来源 ：Servicehot
ServiceHot专家认为运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，提升运维人员工作效率，提高客户满意度...
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携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【37836】
2018-12-17
来源 ：Servicehot
华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...
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使用ITIL，思想先行【14779】
2018-10-24
来源 ：Servicehot
大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
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