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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

虚拟服务台【51163】

2018-01-18

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如何管理项目中的各种冲突【54387】

2018-07-28

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2023-04-14

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ServiceHot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.22）！【95211】

2017-06-18

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福州客服工单系统定制：打造高效便捷的客户服务体验【32802】

2025-05-04

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联想作为国内知名电脑品牌，在北京天通苑地区设有专业的客户服务中心。该中心提供硬件维修、软件支持、产品咨询等全方位服务。天...

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行业动态

智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【50630】

2017-04-20

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智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...
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什么是ITIL？什么是ITSM?【36280】

2018-10-26

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2018-10-20

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努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【95441】

2018-09-27

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