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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

CIO理解ITIL的十个要点【96709】

2018-01-08

来源：Servicehot

CIO理解ITIL的十个要点ITIL专家认为，这种来自企业内部的抵触情绪源于“恐惧”。ForresterResearch...
处理人【49911】

2018-01-22

来源：Servicehot

客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”
ITIL实施：五步骤创造良好的企业文化【36590】

2018-08-25

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想取得ITIL的成功，技术是一方面，同样，人的因素也至关重要。如何使员工积极的接受一个新的ITIL文化？ITIL专家提出...
软件选型两难困境选SaaS还是本地部署?【15826】

2017-11-15

来源：Servicehot
数据中心基础设施运维管理——应急管理【75234】

2024-01-31

来源：Servicehot

应急管理，是对数据中心运维过程中所发生的紧急的非常态运行状况的措施部署与管理，数据中心基础设施的运行可能会遇到紧急状况的...

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行业动态

ServiceHot｜高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征【95596】

2018-09-20

来源：Servicehot

你在任何垂直的企业服务行业都能看到一些快速增长的SaaS公司，而这些公司通常都有一些共同的特征。
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【57859】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
亮相2018世界物联网博览会，ServiceHot再次成为焦点【60467】

2018-12-14

来源：Servicehot

ServiceHot已连续两届获世界物联网博览会邀请，同时是该领域唯一被邀请的企业。
场景一 | ServiceHot告诉你，如何快速通过ITSS认证【67112】

2018-10-22

来源：Servicehot

企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【35802】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？

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