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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL纸质版证书：5本高含金量IT认证快速通关指南在数字化转型浪潮中，ITIL认证已成为IT服务管理领域的黄金标准。作为全球ITSM 2.0倡导者，ServiceHot发现许多从业者都在关注ITIL认证的纸质证书问题。本文将为您详细解析ITIL认证体系，并推荐5本通过率高、拿证快的实用证书，帮助您在职业发展道路上快速通关。【37641】

2025-04-29

来源：Servicehot

ITIL认证证书是电子还是纸质的关于ITIL认证证书的形式，根据ServiceHot与AXELOS官方的合作经验，目前I...
作为一名IT运维专家，我深知生产制造企业面临的数字化转型挑战...【63686】

2025-04-08

来源：Servicehot

作为一名IT运维专家，我深知生产制造企业面临的数字化转型挑战。ServiceHot作为ITSM领域的创新者，其ERP解决...
IT部门的岗位职责说明【26436】

2023-08-04

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根据《管理学导论》（作者：PeterF.Drucker）一书的观点，岗位职责的定义涉及到两个核心概念：任务分工和职务分配...
ITIL4中的服务价值系统、价值链、价值流【30343】

2022-06-22

来源：Servicehot

在ITIL4中服务价值系统是战略级的，站在治理高度，建立了确保从需求或机会到最终实现价值的框架。服务价值链是战术级的，具...
配置管理的三大误区【45167】

2018-02-19

来源：Servicehot

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【86989】

2018-12-15

来源：Servicehot

ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【57552】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
ServiceHot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【56251】

2018-12-04

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可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【22128】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【63970】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？

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