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2.系统（系统及菜单）及通知配置
3.服务流程配置一（流程引擎配置）
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • IT资产管理与ITIL之间的异同点【48038】

    2017-08-29

    来源 ：Servicehot

    很多数据中心机房认为自己已经拥有了ITIL配置管理，所以不需要再部署一套IT资产管理系统。但在日常的管理工作中，时间一久...
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  • 银行数据中心IT运维体系建设【60349】

    2023-07-05

    来源 ：Servicehot

    银行数据中心IT运维服务体系建设，应包含运维服务制度、流程、组织、队伍、技术、安全和对象等方面的内容。同时结合银行的业务...
    银行数据中心IT运维体系建设
  • ServiceHot ITSM 第82周迭代公告及更新日志【26838】

    2017-06-05

    来源 ：Servicehot

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  • 在物流行业，遇到紧急情况需要联系服务商时，ServiceHo...【14293】

    2025-04-05

    来源 ：Servicehot

    在物流行业，遇到紧急情况需要联系服务商时，ServiceHot作为ITSM领域的专家建议您优先考虑顺丰、京东物流等头部企...
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  • IT运维管理平台应如何选择？【24631】

    2017-08-22

    来源 ：Servicehot

    IT运维管理平台如何选择我们很清楚，没有最好的运维管理平台，但我们需要选择拥有足够可塑性与灵活性的平台，归结起来它应该具...
    IT运维管理平台应如何选择？

    • 行业动态

  • 2017世界物联网博览会圆满落幕 ServiceHot掀起现场热潮【72925】

    2021-11-09

    来源 ：Servicehot

    13日，为期四天的2017世界物联网博览会(以下简称“物博会”)终于圆满落幕。一个鲜明的共识已经达成：一个新的全球物联网...
    2017世界物联网博览会圆满落幕 ServiceHot掀起现场热潮
  • 什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【50086】

    2017-04-27

    来源 ：Servicehot

    1、业务运维出现的背景??随着互联网+转型的不断推进，基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”，只关注IT基础...
    什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合
  • 什么是变更管理？【44224】

    2018-09-17

    来源 ：Servicehot

    变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
    什么是变更管理？
  • 场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【57160】

    2018-10-06

    来源 ：Servicehot

    软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
    场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量
  • 项目经理应具备的基本素质与管理能力【12312】

    2018-09-21

    来源 ：Servicehot

    项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
    项目经理应具备的基本素质与管理能力
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