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ITIL工具有效落地的几个关键要点【52084】

2023-04-24

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15款值得推荐的开源工单系统项目【17068】

2025-04-08

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ITSS运维体系架构是什么？企业进行ITSS认证的作用何在？【41595】

2018-05-02

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从售后宝使用到工单下派全解析ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，我们深知高效的工单管理系统对企业运营的重要性。今天我们就来详细解析钉钉平台上的工单系统功能，特别是大家最关心的售后宝模块。【41768】

2025-04-18

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钉钉下派工单怎么下在钉钉中下派工单是个非常直观的过程。作为管理员或有权限的用户，进入售后宝后选择"工单管理&q...
CMDB概念及用途【97604】

2017-11-05

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CMDB是什么？有人说cmdb不是内部或外部命令，ServiceHot全程解读这个概念。ServiceHot认为CMDB...

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行业动态

ITSS是什么？【25889】

2018-12-30

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随着中国信息化建设的推进，企业越来越需要建设自己的信息化管理体系，那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...
ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【79826】

2018-12-02

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ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【98909】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
使用ITIL，思想先行【26659】

2018-10-24

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大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
客观地说，ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手【54595】

2018-11-17

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要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。

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