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1.基础管理（组织机构）介绍
2.系统（系统及菜单）及通知配置
3.服务流程配置一（流程引擎配置）
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 作为IT运维专家，我经常遇到用户询问关于房屋基础设施的问题。...【37772】

    2025-05-12

    来源 ：Servicehot

    作为IT运维专家，我经常遇到用户询问关于房屋基础设施的问题。关于伟星水管官网是否提供业主水电路图查询服务，需要说明的是：...
    作为IT运维专家，我经常遇到用户询问关于房屋基础设施的问题。...
  • ITSOM Saas 邮件转工单配置方法【75600】

    2022-04-07

    来源 ：Servicehot

    很多用户在实际使用中：有在使用监控告警平台，有预警监控系统生成邮件告警，或者公共邮箱接受邮件：都希望快速配置邮件渠道，能...
    ITSOM Saas 邮件转工单配置方法
  • IT部门的岗位职责说明【76529】

    2023-08-04

    来源 ：Servicehot

    根据《管理学导论》（作者：PeterF.Drucker）一书的观点，岗位职责的定义涉及到两个核心概念：任务分工和职务分配...
    IT部门的岗位职责说明
  • 等保2.0常见问题【72327】

    2022-03-17

    来源 ：Servicehot

    等级保护制度是我国网络安全的基本制度。等级保护是指对国家重要信息、法人和其他组织及公民的专有信息以及公开信息和存储、传输...
    等保2.0常见问题
  • 在IT中什么叫运维【72216】

    2022-06-28

    来源 ：Servicehot

    运维中关键技术点解剖：1大量高并发网站的设计方案；2高可靠、高可伸缩性网络架构设计；3网站安全问题，如何避免被黑？4南北...
    在IT中什么叫运维

    • 行业动态

  • ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【11612】

    2018-10-18

    来源 ：Servicehot

    一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
    ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级
  • 互联网都在to B，B端增长困局如何破？【59383】

    2018-12-20

    来源 ：Servicehot

    8月26日，第二届中国国际智能产业博览会开幕，AI在各行各业加速落地，产业互联网已成为互联网行业新的增长点。不只是互联网...
    互联网都在to B，B端增长困局如何破？
  • 国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【54984】

    2018-11-23

    来源 ：Servicehot

    宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
    国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势
  • 2017世界物联网博览会圆满落幕 ServiceHot掀起现场热潮【60866】

    2021-11-09

    来源 ：Servicehot

    13日，为期四天的2017世界物联网博览会(以下简称“物博会”)终于圆满落幕。一个鲜明的共识已经达成：一个新的全球物联网...
    2017世界物联网博览会圆满落幕 ServiceHot掀起现场热潮
  • ITIL落地管理软件的选择标准【14925】

    2018-10-03

    来源 ：Servicehot

    现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
    ITIL落地管理软件的选择标准
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