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1.基础管理（组织机构）介绍
2.系统（系统及菜单）及通知配置
3.服务流程配置一（流程引擎配置）
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8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 谈IT规划的核心逻辑【17432】

    2017-07-11

    来源 ：Servicehot

    对于IT规划，涉及到业务，流程，数据，信息技术，基础设施多方面的内容，涉及到业务驱动IT，涉及到业务架构和应用架构，涉及...
    谈IT规划的核心逻辑
  • 等保2.0常见问题【81222】

    2022-03-17

    来源 ：Servicehot

    等级保护制度是我国网络安全的基本制度。等级保护是指对国家重要信息、法人和其他组织及公民的专有信息以及公开信息和存储、传输...
    等保2.0常见问题
  • ITSM系统对企业的重要性【34045】

    2024-03-13

    来源 ：Servicehot

    ITSM系统（ITServiceManagementSystem）是指通过规范化、标准化和自动化的方式来管理和提供信息技...
    ITSM系统对企业的重要性
  • ITSM全面提升银行IT服务管理【44402】

    2022-06-30

    来源 ：Servicehot

    建立一系列适应业务发展需要及管理需求的运行服务管理流程，引入与之相配套的、适合银行业务特点的、对“运行维护与服务”起到支...
    ITSM全面提升银行IT服务管理
  • 如何打造高效的投诉工单系统？ServiceHot助您实现智能运维在现代企业运营中，投诉工单系统已成为提升服务质量的关键工具。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，ServiceHot推出的智能工单系统解决方案，正在帮助众多企业实现服务流程的数字化转型。【84994】

    2025-04-08

    来源 ：Servicehot

    京东任务工单系统工单的考核标准以京东为例，其任务工单系统建立了一套严格的考核标准。首先是响应时效，要求普通工单必须在30...
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    • 行业动态

  • 好产品会说话-助力中原银行数字化转型得佳誉【46887】

    2022-01-05

    来源 ：Servicehot

    ServiceHot助力中原银行运维平台一体化建设：进行事件、问题、变更、容量、服务请求等流程模块工具化建设，并同步建立...
    好产品会说话-助力中原银行数字化转型得佳誉
  • ServiceHot，站在B端的风口上【46203】

    2018-11-30

    来源 ：Servicehot

    To B 迎来了春天
    ServiceHot，站在B端的风口上
  • 场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【66352】

    2018-10-06

    来源 ：Servicehot

    软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
    场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量
  • ServiceHot｜高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征【76663】

    2018-09-20

    来源 ：Servicehot

    你在任何垂直的企业服务行业都能看到一些快速增长的SaaS公司，而这些公司通常都有一些共同的特征。
    ServiceHot｜高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征
  • ServiceHot ITSM助您实现高效IT运维管理【36933】

    2018-09-24

    来源 ：Servicehot

    企业的高效IT运维管理系统，ServiceHot为您护航！
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