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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT服务管理的三大主要内容【14688】

2018-04-02

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IT信息化成熟度评估模型【21582】

2018-08-07

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福州客服工单系统定制：打造高效便捷的客户服务体验【87273】

2025-05-04

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IT运维、ITSM与ITIL三者的差异【17899】

2018-05-18

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IT管理进化，如何从IT运维到IT运营【10034】

2022-03-08

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IT管理进化论：若运维是眼前的苟且，运营则是诗和远方

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行业动态

ServiceHot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【89058】

2021-11-09

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6月27日，信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开，由ServiceHot...
ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【43471】

2018-10-18

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一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
企业数字化转型带来的四大机遇【35162】

2018-11-03

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数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词，企业拥抱互联网技术的程度越深，其生产效率和效益就会越高。
场景一 | ServiceHot告诉你，如何快速通过ITSS认证【65756】

2018-10-22

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企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【59598】

2018-10-17

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编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。

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