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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业如何选择ITIL工具软件【50327】

2018-04-22

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IT规划方法论【16641】

2018-08-15

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ITSM运维平台——知识模块【57813】

2017-10-12

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2023-06-14

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IT资产管理与配置管理的区别和联系【46611】

2022-05-23

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ITIL中跟IT资产管理相关的就是配置管理，而配置管理主要体现在CMDB上。CMDB是configurationmana...

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行业动态

什么是工单系统【19781】

2017-04-25

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一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
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2018-11-16

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其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司？【36055】

2018-11-26

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选择在当下，去做对的事情
使用ITIL，思想先行【56355】

2018-10-24

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大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
中小企业运维“新思路”：ITSM与MSP一道扛起IT管理大旗【43093】

2022-06-24

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