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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维服务管理是怎样的？【72680】

2017-08-20

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IT服务管理系统注重实用性和先进性的平衡，实现企业级应用流程开发、运行、管理、监控、维护的中间件平台。充分考虑流程角色与...
ITIL标准化管理：提升IT服务效能的黄金法则【43896】

2025-05-24

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是一套全球公认的I...
ITIL安全管理体系：构建企业级信息安全防护网【78412】

2025-04-08

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引言：ServiceHot - 引领ITSM 2.0时代的创新者ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和IT...
流程引擎介绍（拖拽设计流转规则）【24807】

2018-01-24

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SAAS模式【76593】

2018-06-24

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行业动态

什么是ITIL？什么是ITSM?【18155】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
什么是工单系统【48293】

2017-04-25

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一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
ITSM实施方法论,ITIL体系落地【25534】

2018-09-19

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IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...
热烈祝贺ServiceHot在第二届江苏省科协青年会员创新创业大赛（无锡赛区）荣获行业优秀奖【52806】

2021-11-09

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本次大赛由江苏省科协、无锡市人民政府、盐城市人民政府、连云港市人民政府、南京市溧水区人民政府主办，各设区市科协、各省级学...
ServiceHot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【14706】

2018-12-06

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ServiceHot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目

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