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1.基础管理（组织机构）介绍
2.系统（系统及菜单）及通知配置
3.服务流程配置一（流程引擎配置）
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITIL在银行业的应用【38802】

    2022-06-23

    来源 ：Servicehot

    随着我国银行业IT系统数据的大集中，IT风险越来越不容忽视。来自银监会的最新通报，2007年我国银行业发生数起IT系统服...
    ITIL在银行业的应用
  • 深圳运维工单系统哪里有？ServiceHot一站式解决方案【13890】

    2025-04-14

    来源 ：Servicehot

    在深圳这个科技创新的前沿城市，IT运维管理系统的需求日益增长。无论是企业内部的IT部门，还是专业的IT外包服务商，都在寻...
    深圳运维工单系统哪里有？ServiceHot一站式解决方案
  • 什么是ITSS认证？哪些企业需要申请ITSS资质证书？【67294】

    2022-06-29

    来源 ：Servicehot

    ITSS是我国第一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖...
    什么是ITSS认证？哪些企业需要申请ITSS资质证书？
  • IT部门的岗位职责说明【87102】

    2023-08-04

    来源 ：Servicehot

    根据《管理学导论》（作者：PeterF.Drucker）一书的观点，岗位职责的定义涉及到两个核心概念：任务分工和职务分配...
    IT部门的岗位职责说明
  • 福州客服工单系统定制：打造高效便捷的客户服务体验【78860】

    2025-05-04

    来源 ：Servicehot

    联想作为国内知名电脑品牌，在北京天通苑地区设有专业的客户服务中心。该中心提供硬件维修、软件支持、产品咨询等全方位服务。天...
    福州客服工单系统定制：打造高效便捷的客户服务体验

    • 行业动态

  • 中小企业运维“新思路”：ITSM与MSP一道扛起IT管理大旗【60906】

    2022-06-24

    来源 ：Servicehot

    在信息化建设日益普及的当下，IT资产管理能力的上升，不但可以降低IT资产的成本投入，还可以提高IT资产的正常运维和使用寿...
    中小企业运维“新思路”：ITSM与MSP一道扛起IT管理大旗
  • 商业银行IT运维管理体系【67302】

    2023-06-16

    来源 ：Servicehot

    构建安全、稳定、有序、高效的IT运维管理模式，是各商业银行推动业务系统稳定运行、加强自身竞争能力的关键所在，对促进商业银...
    商业银行IT运维管理体系
  • EasyStack携手ServiceHot共建云应用运营平台【84570】

    2021-11-09

    来源 ：Servicehot

    6月28日，在2017中国开源产业峰会暨第21届中国国际软件博览会分论坛在北京隆重开幕。峰会以“开源、智能、未来”为主题...
    EasyStack携手ServiceHot共建云应用运营平台
  • 客观地说，ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手【46700】

    2018-11-17

    来源 ：Servicehot

    要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
    客观地说，ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手
  • 项目经理应具备的基本素质与管理能力【79350】

    2018-09-21

    来源 ：Servicehot

    项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
    项目经理应具备的基本素质与管理能力
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