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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

服务级别管理的重要性【27276】

2018-07-27

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ITIL4中如何落地发布管理和部署管理？【21749】

2023-08-04

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发布管理、部署管理、持续交付，这些概念在实际的运维落地中往往让大家很头疼，尤其是在有研发团队的IT组织中更是如此，发布、...
ITIL流程可以给企业带来哪些好处【89140】

2023-04-10

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企业实施ITIL体系，可以帮助企业更加高效地管理IT服务，提高IT服务质量和客户满意度。降低IT服务的风险，提高IT资源...
CIO：如何选择ITIL工具软件【29804】

2022-06-23

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ITIL实施的三大要素是人、流程、工具，三者缺一不可，事实上，人的因素通常是在ITIL策略中成功实现预期效果的最大障碍，...
告别混乱从服务台开始【12897】

2017-12-03

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行业动态

需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【17549】

2018-11-28

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本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
场景一 | ServiceHot告诉你，如何快速通过ITSS认证【25889】

2018-10-22

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企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【13624】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
ServiceHot助力家居龙头企业进行管理移动化升级【28667】

2018-12-16

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大中型企业IT部门在移动化、智能化演进的道路上，总有一些大的企业走在最前面，比如禧天龙。
Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【58639】

2018-11-06

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