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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

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服务支持

[IT规划] 改进IT服务管理流程17步【91965】

2018-01-04

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ITIL4、ITSM和IT运营的区别与联系【91585】

2024-03-04

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2017-12-28

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IT部门的岗位职责说明【80305】

2023-08-04

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根据《管理学导论》（作者：PeterF.Drucker）一书的观点，岗位职责的定义涉及到两个核心概念：任务分工和职务分配...
ITIL全称解析：IT基础设施库的全面指南【60335】

2025-06-03

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行业动态

2018年SAAS企业“吃鸡”生存指南【80260】

2018-09-18

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新年伊始，万象更新，但对于中国的SAAS企业来说，2018年可谓依旧是一个生死年，就像当下最火热的游戏“吃鸡”（绝地求生...
ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【81460】

2018-09-30

来源：Servicehot

经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【83724】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
客观地说，ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手【35336】

2018-11-17

来源：Servicehot

要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【42774】

2018-12-26

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ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。

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