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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Java客服系统工单系统源码解析与实战指南【77471】

2025-04-29

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ITSM知识库管理应从哪些方面着手【83666】

2018-05-04

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AI机器人赋能，助力ITSM更精益【29424】

2017-07-09

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ITSM系统与工单系统的区别【11099】

2024-03-13

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ITSM软件：IT服务管理（ITSM）软件旨在管理整个IT服务生命周期。从规划、交付、运营到持续改进，ITSM软件不仅跟...
ITIL 4实施的最佳实践【37632】

2023-07-05

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ITIL4是一种受广泛认可的IT信息技术服务管理框架，旨在帮助组织在提供高IT服务质量的同时实现业务目标。

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行业动态

ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证【47623】

2017-04-19

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ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...
智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【81100】

2017-04-20

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智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...
保险金融行业数字化之路，ServiceHot 为其逢山开路【23164】

2018-12-29

来源：Servicehot

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ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【86652】

2018-12-15

来源：Servicehot

ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【40299】

2018-12-26

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ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。

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