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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ServiceHot ITSM系统日志文件能清除吗？【68464】

2022-04-13

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ServiceHotITSM系统在运行多年以后，可能会遇到服务器存储爆满的问题；
变更管理流程概要【28632】

2018-05-15

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ITIL全称解析：IT基础设施库的全面指南【21866】

2025-06-03

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与呼叫中心对接【12284】

2018-01-26

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作为一名IT运维专家，我深知生产制造企业面临的数字化转型挑战...【34483】

2025-04-08

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行业动态

ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【81682】

2017-04-22

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ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【21928】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
ServiceHot助力家居龙头企业进行管理移动化升级【67660】

2018-12-16

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大中型企业IT部门在移动化、智能化演进的道路上，总有一些大的企业走在最前面，比如禧天龙。
什么是工单系统【11482】

2017-04-25

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一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
有效服务台管理的5个关键度量指标【91063】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...

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