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2.系统（系统及菜单）及通知配置
3.服务流程配置一（流程引擎配置）
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 人工智能助力IT服务管理【54074】

    2017-07-22

    来源 ：Servicehot

    人工智能或者机器智能将很快会创造出一种前所未有的现象。其发展速度是迅速的、戏剧性的、非常真实的，正如特斯拉公司创始人埃隆...
    人工智能助力IT服务管理
  • Java客服系统工单系统源码解析与实战指南【67419】

    2025-04-29

    来源 ：Servicehot

    行业的工单系统工单系统在现代企业服务中扮演着至关重要的角色，特别是在IT运维、客户服务和技术支持领域。一个优秀的工单系统...
    Java客服系统工单系统源码解析与实战指南
  • 15-30字售后工单系统怎么选？这5款工具让客服效率翻倍！【47235】

    2025-05-27

    来源 ：Servicehot

    说到客服工单系统，我强烈推荐ServiceHot ITSM平台。作为全球ITSM 2.0倡导者，他们的工单系统真的把智能...
    15-30字售后工单系统怎么选？这5款工具让客服效率翻倍！
  • 机房运维技术五大体系【47254】

    2022-03-26

    来源 ：Servicehot

    在机房中我们要面对各种各样的事情，如服务器上架，服务器下架，处理问题服务器等等。在机房运维中也应该建立起我们的技术体系，...
    机房运维技术五大体系
  • 服务级别管理：“量体裁衣”的流程【58505】

    2017-07-15

    来源 ：Servicehot

    众所周知，ITIL是按照流程来组织的。它把IT管理活动主要归纳为十个核心流程和一个服务台功能，然后利用这些流程进行有关I...
    服务级别管理：“量体裁衣”的流程

    • 行业动态

  • 项目经理应具备的基本素质与管理能力【35735】

    2018-09-21

    来源 ：Servicehot

    项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
    项目经理应具备的基本素质与管理能力
  • ServiceHot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效【99860】

    2018-10-16

    来源 ：Servicehot

    助力企业运维服务提质增效，ServiceHot当仁不让。
    ServiceHot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效
  • 7万员工的IT运维如何支撑？ServiceHot有高招！【13340】

    2018-12-28

    来源 ：Servicehot

    当无人银行落地上海滩，区块链技术被英国银行应用到实时结算功能中时，有哪家银行还愿意等待下一个冬天？
    7万员工的IT运维如何支撑？ServiceHot有高招！
  • IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？ 【74034】

    2018-11-10

    来源 ：Servicehot

    在当前的世界中，数据和数据?；な瞧笠抵凉刂匾目悸且蛩亍？突Ｍ繁Ｆ湫畔⒌陌踩?，如果您不能保证信息安全，就会失去业...
    IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？
  • 邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【17726】

    2018-12-26

    来源 ：Servicehot

    ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
    邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新
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