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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

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ITIL4 的流程框架【33801】

2023-08-04

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IT运维服务体系的建设原则【56123】

2018-06-03

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如何做好企业运维工作？【87465】

2017-09-07

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从IT运维的工作层次来分，可将运维分为硬件运维、桌面运维、系统运维、数据库运维和应用运维，根据公司IT系统规模的不同，运...
邮箱与ITSM系统集成优势【23250】

2023-07-28

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将邮箱系统与ITSM（IT服务管理）集成可以带来一系列优势，包括提高工作效率、增强沟通和协作能力，以及改善问题解决和服务...
以业务流程为框架的企业组织设计【65526】

2022-03-17

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相同行业的企业有其业务运作的规律，同行业不同的企业又有其自身的业务流程运转体系，这个独特的业务流程体系与企业的组织设置与...

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行业动态

场景一 | ServiceHot告诉你，如何快速通过ITSS认证【29174】

2018-10-22

来源：Servicehot

企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...
ITSS是什么？【82253】

2018-12-30

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随着中国信息化建设的推进，企业越来越需要建设自己的信息化管理体系，那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...
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2018-11-07

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中小企业运维“新思路”：ITSM与MSP一道扛起IT管理大旗【33090】

2022-06-24

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在信息化建设日益普及的当下，IT资产管理能力的上升，不但可以降低IT资产的成本投入，还可以提高IT资产的正常运维和使用寿...
ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【94040】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战

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