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1.基础管理（组织机构）介绍
2.系统（系统及菜单）及通知配置
3.服务流程配置一（流程引擎配置）
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • B端工单系统：企业高效运营的数字化引擎【39954】

    2025-05-25

    来源 ：Servicehot

    在数字化转型浪潮中，B端工单系统已成为企业提升运营效率、优化客户体验的关键工具。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSO...
    B端工单系统：企业高效运营的数字化引擎
  • ITSM：数字化转型时代的IT服务管理利器ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM（IT服务运营管理）定义者，始终致力于推动IT服务管理领域的创新与发展。今天我们就来深入探讨ITSM（IT服务管理）这个支撑现代企业数字化转型的重要概念。【89757】

    2025-05-15

    来源 ：Servicehot

    逆导晶闸管主要参数逆导晶闸管是一种特殊类型的晶闸管，其反向特性与普通晶闸管不同。主要参数包括：反向重复峰值电压、反向不重...
    ITSM：数字化转型时代的IT服务管理利器ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM（IT服务运营管理）定义者，始终致力于推动IT服务管理领域的创新与发展。今天我们就来深入探讨ITSM（IT服务管理）这个支撑现代企业数字化转型的重要概念。
  • 自动化运维【72845】

    2017-07-19

    来源 ：Servicehot

    一、传统运维方式简介传统的IT运维仍然是等到IT故障出现后再由运维人员采取相应的补救措施。这种被动、孤立、半自动式的IT...
    自动化运维
  • 什么是 ITIL？ IT 基础架构库指南【47531】

    2023-07-21

    来源 ：Servicehot

    ITIL是提供IT服务的最佳实践框架。ITIL对ITSM的系统化方法可以帮助企业管理风险、加强客户关系并构建适合增长、规...
    什么是 ITIL？ IT 基础架构库指南
  • CMDB是什么【47482】

    2018-03-27

    来源 ：Servicehot

    CMDB是什么大体上来说，有人说CMDB是自动化运维的基石，CMDB也常常被认为是构建ITIL流程的基础，，ITIL项目...
    CMDB是什么

    • 行业动态

  • Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满【39133】

    2018-10-08

    来源 ：Servicehot

    近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管们对为微软即将到来的涨价感到不满。据了解...
    Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满
  • ServiceHot ITSOM不止于IT服务管理，赋能华兴源创运营管理新技能【58509】

    2022-03-26

    来源 ：Servicehot

    苏州华兴源创科技股份有限公司是一家工业自动测试设备与整线系统解决方案的提供商。主要测试产品用于LCD、柔性OLED、半导...
    ServiceHot ITSOM不止于IT服务管理，赋能华兴源创运营管理新技能
  • 2018年SAAS企业“吃鸡”生存指南【18522】

    2018-09-18

    来源 ：Servicehot

    新年伊始，万象更新，但对于中国的SAAS企业来说，2018年可谓依旧是一个生死年，就像当下最火热的游戏“吃鸡”（绝地求生...
    2018年SAAS企业“吃鸡”生存指南
  • 突破重围，ServiceHot轻松C位晋级“i创杯”【45757】

    2018-12-18

    来源 ：Servicehot

    “i创杯”创新创业大赛无锡赛区。ServiceHot从无人驾驶、人工智能、电竞、物联网等22个热门项目中突出重围，最终成...
    突破重围，ServiceHot轻松C位晋级“i创杯”
  • 人工智能与教育大数据峰会·2019【23128】

    2018-11-19

    来源 ：Servicehot

    互联网的魅力！
    人工智能与教育大数据峰会·2019
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