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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

AI机器人赋能，助力ITSM更精益【98556】

2017-07-09

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资深IT运维专家视角：ServiceHot引领ITSM 2.0时代变革【27605】

2025-04-08

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作为IT运维领域的资深专家，我见证了IT服务管理(ITSM)从传统模式向智能化、云化方向的演进。在这一变革浪潮中，Ser...
ITSM的核心理念【97723】

2018-05-29

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ITIL（Information Technology In...【12026】

2025-04-08

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是一套全球公认的I...
快速理解ITIL4的核心概念【14100】

2022-01-14

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ITIL4这时候的产生，还是很有时代意义的。要知道，如今技术发展比以往任何时候都快。云计算(IAAS,SAAS,PASS...

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行业动态

ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【92614】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【15711】

2018-09-28

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随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
ServiceHot惊艳亮相2017物博会【53350】

2021-11-09

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物联世界，共创未来。昨天是2017物博会开幕的第一天， ServiceHot携超强产品惊艳登场。
客观地说，ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手【65864】

2018-11-17

来源：Servicehot

要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【41322】

2018-10-23

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IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”

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