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服务支持
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ServiceHot 系统第60周发布公告及更新日志【19942】
2017-06-12
来源 ：Servicehot
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银行数据中心IT运维体系建设【46935】
2023-07-05
来源 ：Servicehot
银行数据中心IT运维服务体系建设，应包含运维服务制度、流程、组织、队伍、技术、安全和对象等方面的内容。同时结合银行的业务...
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服务级别(Service Level)是IT服务管理中的重要...【74389】
2025-05-09
来源 ：Servicehot
服务级别(Service Level)是IT服务管理中的重要概念，简单来说就是服务提供方和客户之间达成的服务质量协议。想...
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利用ITIL管理“混沌”的IT局面【34502】
2017-11-07
来源 ：Servicehot
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有效实施ITSM流程管理【80342】
2018-01-31
来源 ：Servicehot
ServiceHot认为在实施ITSM流程之前，首先应明确组织的早期目标，然后逐步进行。在实施IT服务管理工作流时，没有...
行业动态
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ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【75333】
2018-09-28
来源 ：Servicehot
随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
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如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【52844】
2018-11-15
来源 ：Servicehot
全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
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企业如何将运维“被动”化为“主动”？【10099】
2018-10-23
来源 ：Servicehot
IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
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ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【39071】
2018-11-25
来源 ：Servicehot
它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
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IT维护对企业竞争力的影响 【64438】
2018-11-09
来源 ：Servicehot
关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
一分钟部署属于自己的高效的服务管理平台，简化服务，突显价值
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