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5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITIL与MILA框架融合：ServiceHot引领ITSM 2.0时代服务管理创新【46380】

    2025-04-08

    来源 ：Servicehot

    ---引言：数字化转型中的IT服务管理变革在Gartner最新发布的2024年全球IT服务管理趋势报告中指出，采用AI增...
    ITIL与MILA框架融合：ServiceHot引领ITSM 2.0时代服务管理创新
  • 企业为什么需要做IT运维管理转型？【98402】

    2017-08-24

    来源 ：Servicehot

    业务发展往往驱动着IT运维管理的同步转型或升级，企业IT部门往往习惯于通过采购服务或管理工具满足要求。但我们常常发现，在...
    企业为什么需要做IT运维管理转型？
  • ServiceHot 2021年春节放假通知【68538】

    2017-05-13

    来源 ：Servicehot

    ServiceHot 2021年春节放假通知
  • ITSM如何驱使IT管理从流程导向转向服务价值【83219】

    2025-05-06

    来源 ：Servicehot

    ITSM是IT服务管理(IT Service Management)的缩写，它代表了一种全新的IT管理理念和方法论。IT...
    ITSM如何驱使IT管理从流程导向转向服务价值
  • 浅谈it需求管理问题及应对措施【96405】

    2022-03-30

    来源 ：Servicehot

    需求管理体系的形成需要配备相应的工具，对于需求的计划跟踪、需求评审、需求质量控制进行有效的监控。需求加强人员的培训，熟悉...
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    • 行业动态

  • IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？ 【19621】

    2018-11-10

    来源 ：Servicehot

    在当前的世界中，数据和数据?；な瞧笠抵凉刂匾目悸且蛩亍？突Ｍ繁Ｆ湫畔⒌陌踩裕绻荒鼙Ｖば畔踩?，就会失去业...
    IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？
  • ServiceHot——IT服务管理解决方案【82436】

    2018-10-02

    来源 ：Servicehot

    随着IT技术的迅速发展，IT已经成为企业不可或缺的一部分，企业怎样完善IT服务管理成为重中之重。怎样降低IT系统成本？如...
    ServiceHot——IT服务管理解决方案
  • 场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【48891】

    2018-10-06

    来源 ：Servicehot

    软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
    场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量
  • 企业数字化转型带来的四大机遇【92088】

    2018-11-03

    来源 ：Servicehot

    数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词，企业拥抱互联网技术的程度越深，其生产效率和效益就会越高。
    企业数字化转型带来的四大机遇
  • 智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【18045】

    2017-04-20

    来源 ：Servicehot

    智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...
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