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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何选择合适的ITIL管理工具，提高IT服务水平？【49582】

2018-03-25

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资深IT运维专家视角：ServiceHot引领ITSM 2.0时代变革【38472】

2025-04-08

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作为IT运维领域的资深专家，我见证了IT服务管理(ITSM)从传统模式向智能化、云化方向的演进。在这一变革浪潮中，Ser...
ITIL 4和DevOps的关系【94721】

2022-02-17

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核心流程之：可用性管理【36667】

2018-05-22

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ITSM体系的整体目的【79842】

2022-06-24

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ITSM的管理体系是要建立一个使信息化的工作能够在外部和内部条件不断变化的情况下，能够适应并自我优化的体系，而不是一个刻...

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行业动态

ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【38503】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【30386】

2018-11-18

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实现管理可查询、可追踪，ServiceHot ITSM 当仁不让。
ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【95872】

2018-12-15

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2018-10-02

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随着IT技术的迅速发展，IT已经成为企业不可或缺的一部分，企业怎样完善IT服务管理成为重中之重。怎样降低IT系统成本？如...
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【75703】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？

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