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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL4事件管理实践【28414】

2022-01-10

来源：Servicehot

ITIL4事件管理的最佳的实践事件的定义事件(Incident)：服务的意外中断或服务质量的下降。与ITILV3相比，I...
ITIL最佳实践面对的群体有哪些？【35537】

2017-08-19

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企业中的所有人员通过浏览器，访问B/S架构的IT运维管理平台，一旦有任何事件发生，即可触发相关运维流程，由专人来进行处理...
CMDB实施步骤【69411】

2017-09-20

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CMDB的应用，是一个庞大芜杂、旷日持久的过程，它涉及到CMDB顾问咨询、产品工具的选择、实施服务、日常维护等多个活动和...
运维软件应从哪几个方面着手考虑【74137】

2018-02-19

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信息系统的安全保护等级划分？安全等保分几级？【56987】

2018-04-17

来源：Servicehot

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行业动态

ServiceHot【32069】

2018-12-21

来源：Servicehot

Servicehot介绍：永服科技有限公司（简称“Servicehot”或“永服科技”），提供ServicehotIT服...

ServiceHot

ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【86493】

2018-09-23

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...

ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平

2018年SAAS企业“吃鸡”生存指南【86221】

2018-09-18

来源：Servicehot

新年伊始，万象更新，但对于中国的SAAS企业来说，2018年可谓依旧是一个生死年，就像当下最火热的游戏“吃鸡”（绝地求生...

2018年SAAS企业“吃鸡”生存指南

ServiceHot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【53403】

2018-10-01

来源：Servicehot

作为一个合格的运维管理人员，对公司的IT设备运维负有直接责任。但现在IT设备种类繁多，软件、硬件加起来恐怕有上万种之多。...

ServiceHot专家讲解 | IT运维软件的选择方向

重磅｜ServiceHot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【93635】

2018-12-22

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在刚刚过去的周六，ServiceHot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。

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