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服务支持
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Java客服系统工单系统源码解析与实战指南【86292】
2025-04-29
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行业的工单系统工单系统在现代企业服务中扮演着至关重要的角色，特别是在IT运维、客户服务和技术支持领域。一个优秀的工单系统...
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如何配置服务目录【33476】
2017-07-03
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关于 海恩法则、二八法则、三种方案准则、SWOT分析法、PDCA法则、5WHY分析法【19636】
2018-08-17
来源 ：Servicehot
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IT运维服务管理中知识【79277】
2022-07-01
来源 ：Servicehot
营造知识共享的文化氛围，需要员工充分参与，克服“不知道”、“不能够”、“不愿意”三种阻力。通过知识管理宣传等形式，让员工...
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如何做好企业运维工作？【15007】
2017-09-07
来源 ：Servicehot
从IT运维的工作层次来分，可将运维分为硬件运维、桌面运维、系统运维、数据库运维和应用运维，根据公司IT系统规模的不同，运...
行业动态
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ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【45138】
2018-10-19
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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
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看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【13108】
2017-04-21
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看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，ServiceHot帮助其建设IT服...
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ITIL4的设计框架浅析【32685】
2017-04-24
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ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
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企业如何将运维“被动”化为“主动”？【71587】
2018-10-23
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IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
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ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【88137】
2018-09-23
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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
一分钟部署属于自己的高效的服务管理平台，简化服务，突显价值
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