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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM与IT运维管理的关系【51889】

2017-09-25

来源：Servicehot

IT运维管理与ITSM我们着重探讨了IT运维管理与ITIL的关系。正如大家所知道的，ITSM是ITIL的核心内容，那么接...
IT帮助台和IT服务台的区别【74525】

2018-09-13

来源：Servicehot
核心流程之：容量管理【22913】

2018-05-26

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ITIL学习笔记——ITIL入门小知识【81555】

2022-06-21

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ITIL即IT基础架构库（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）由英国政...
ITIL认证能够给我们带来什么好处？【10046】

2024-03-29

来源：Servicehot

什么是ITIL?ITIL，翻译成中文的意思是信息技术基础架构库，它是由英国政府在20世纪80年代制定的，现在主要是由英国...

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行业动态

微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【74669】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
什么是工单系统【18757】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【55322】

2018-12-26

来源：Servicehot

ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
热烈祝贺ServiceHot在第二届江苏省科协青年会员创新创业大赛（无锡赛区）荣获行业优秀奖【11762】

2021-11-09

来源：Servicehot

本次大赛由江苏省科协、无锡市人民政府、盐城市人民政府、连云港市人民政府、南京市溧水区人民政府主办，各设区市科协、各省级学...
ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【92124】

2018-10-18

来源：Servicehot

一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...

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