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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL4的设计框架解析【17433】

2018-04-20

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ITIL4自2019年2月正式推出Foundation考试，市场热度不算高，但是也是不少人再学习。ITIL4的设计体系和...
可伸缩性的体现？【47475】

2018-07-18

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ServiceHot 企业数据中心运维管理（运营管理）解决方案【68415】

2018-04-08

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企业实施IT服务管理要解决的问题【92483】

2018-02-06

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ITIL流程【89607】

2017-12-02

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服务提供流程组包括5个流程,即服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理和可用性管理。服务支持流程组包...

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行业动态

微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【36456】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
ITIL服务设计和管理的4个P【35769】

2018-11-08

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中小企业运维“新思路”：ITSM与MSP一道扛起IT管理大旗【17167】

2022-06-24

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在信息化建设日益普及的当下，IT资产管理能力的上升，不但可以降低IT资产的成本投入，还可以提高IT资产的正常运维和使用寿...
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【98599】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
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2018-11-24

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