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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot ITSOM服务级别、运营级别和SLA通知【22596】

2017-12-22

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2025-05-18

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ServiceHot 系统第58周发布公告及更新日志【80324】

2017-06-11

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流程的三大概念：分级、分类、分层【93877】

2022-03-21

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要想流程描述好，界定流程边界很重要。而要确定流程边界，首先要将企业所有的流程名称组织起来，形成一个流程清单的树形结构
ITSM系统对企业的重要性【93576】

2024-03-13

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什么是ITIL？什么是ITSM?【45526】

2018-10-26

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2018-11-25

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2018-09-24

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ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【57260】

2018-10-18

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一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
自动化运维的5大好处【16993】

2018-10-20

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努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。

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