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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

SAAS模式【58129】

2018-06-24

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ITSM/ITIL问题管理与做好应用运维的关系【40879】

2022-06-29

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桌面服务、应用运维、基础架构和基础设施运维几块运维工作来看，应用运维在用好问题管理，是有很多工作可以做的，也是最容易发挥...
变更管理流程概要【81106】

2018-05-15

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ITIL 5：现代IT服务管理的黄金标准【39424】

2025-04-15

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ITIL的全称是"Information Technology Infrastructure Library&...
ITIL（Information Technology In...【71671】

2025-04-08

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是一套全球公认的I...

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行业动态

ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【32458】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
ServiceHot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【43154】

2018-12-06

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ServiceHot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
All in Cloud（全面拥抱云计算）【56880】

2018-10-10

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随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出
ServiceHot｜软件厂商要提升竞争力，做好服务是关键【78550】

2018-10-11

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在全球经济一体化的形势下，信息系统逐步渗透到我们企业当中, IT系统已经从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动。
ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【43863】

2018-09-23

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...

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