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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITSM(IT服务管理)最大的特点就是它不是一个简单的软件工...【75294】

    2025-04-08

    来源 :Servicehot

    ITSM(IT服务管理)最大的特点就是它不是一个简单的软件工具,而是一套完整的服务管理方法论。ServiceHot作为I...
    ITSM(IT服务管理)最大的特点就是它不是一个简单的软件工...
  • 贵公司是否已过 ITIL 认证?【99027】

    2018-07-25

    来源 :Servicehot

    贵公司是否已过 ITIL 认证?
  • 从售后宝使用到工单下派全解析ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,我们深知高效的工单管理系统对企业运营的重要性。今天我们就来详细解析钉钉平台上的工单系统功能,特别是大家最关心的售后宝模块。【93185】

    2025-04-18

    来源 :Servicehot

    钉钉下派工单怎么下在钉钉中下派工单是个非常直观的过程。作为管理员或有权限的用户,进入售后宝后选择"工单管理&q...
    从售后宝使用到工单下派全解析ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,我们深知高效的工单管理系统对企业运营的重要性。今天我们就来详细解析钉钉平台上的工单系统功能,特别是大家最关心的售后宝模块。
  • 信息化将从单一IT走向CT为辅,IT与OT融合新格局【45167】

    2022-07-05

    来源 :Servicehot

    从以CT为基础,将LOT技术与OT经验借助于IT方式,对企业进行全新的赋能,而整个时代的发展,这一阶段最大的试水区就是制...
    信息化将从单一IT走向CT为辅,IT与OT融合新格局
  • ITSM服务管理的实施过程的关键步骤【34375】

    2018-07-31

    来源 :Servicehot

    ITSM服务管理的实施过程的关键步骤

  • 行业动态

  • 一夜之间全世界的WIFI都不安全了;阿里和京东线下争夺的新场景:加油站|ServiceHot一周热闻【64134】

    2018-11-07

    来源 :Servicehot

    一夜之间全世界的WIFI都不安全了;阿里和京东线下争夺的新场景:加油站......以下为您奉上更多热点事件。
    一夜之间全世界的WIFI都不安全了;阿里和京东线下争夺的新场景:加油站|ServiceHot一周热闻
  • ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【36600】

    2018-09-23

    来源 :Servicehot

    现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准,独立于任何厂商,基本与组织性质和业务性质无关,并且只总结IT服务管理领域最重...
    ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平
  • 谣言!联想断供华为,造谣传谣者公开道歉!【31923】

    2018-10-04

    来源 :Servicehot

    多事之秋,一波未平,一波又起! 华为公布启用备胎计划,一事还在全民热议,联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
    谣言!联想断供华为,造谣传谣者公开道歉!
  • ServiceHot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【20399】

    2021-11-09

    来源 :Servicehot

    6月27日,信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开,由ServiceHot...
    ServiceHot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会
  • ServiceHot受邀参加HP、Intel核心渠道代理商研讨会【92042】

    2021-12-22

    来源 :Servicehot

    2021年12月20日,由惠普和英特尔共同举办的2021年4Q核心渠道代理商研讨大会,在重庆喜来登隆重举办。本次会议,主...
    ServiceHot受邀参加HP、Intel核心渠道代理商研讨会
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