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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ServiceHot 系统第66周发布公告及更新日志【24812】

2017-06-15

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企业如何进行IT服务管理【10849】

2018-03-24

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ITIL 4实施的最佳实践【67719】

2023-07-05

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ITIL4是一种受广泛认可的IT信息技术服务管理框架，旨在帮助组织在提供高IT服务质量的同时实现业务目标。
核心流程之：服务级别管理【83879】

2018-05-31

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处理人【98326】

2018-01-22

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客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

商业银行IT运维管理体系【57556】

2023-06-16

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构建安全、稳定、有序、高效的IT运维管理模式，是各商业银行推动业务系统稳定运行、加强自身竞争能力的关键所在，对促进商业银...
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【91573】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
我国正式发放5G商用牌照【82369】

2018-12-25

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重磅：我国正式发放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照颁发后合影。当日，工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...
好产品会说话-助力中原银行数字化转型得佳誉【85716】

2022-01-05

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ServiceHot助力中原银行运维平台一体化建设：进行事件、问题、变更、容量、服务请求等流程模块工具化建设，并同步建立...
ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【44910】

2018-12-08

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医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功

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