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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍
  • IT运维管理咨询顾问必备的10大工具

    2025-04-23

    来源 :Servicehot

    作为一名IT运维管理咨询顾问,选择合适的工具不仅能提升工作效率,还能为客户提供更专业的服务。今天我们就来聊聊这个领域必备...
    IT运维管理咨询顾问必备的10大工具
  • ITSS组成要素、实施好处

    2023-06-02

    来源 :Servicehot

    ?“ITSS是InformationTechnologyServiceStandards中文是指工业和信息化部的信息技术...
    ITSS组成要素、实施好处
  • ITSS的核心价值是什么?

    2017-10-02

    来源 :Servicehot

    ITSS的核心价值是确保提供可信赖的IT服务,并通过“可信赖”促进供需双方在IT服务质量和成本之间取得平衡。本质上,IT...
    ITSS的核心价值是什么?
  • ISO20000,和 ITSS 是什么?

    2018-07-04

    来源 :Servicehot

    ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题,即将IT问题归类,识别问题的内在联系,然后依据服务水准协...
    ISO20000,和 ITSS 是什么?
  • 企业实施ITSS应注意哪些方面?

    2017-08-13

    来源 :Servicehot

    ITSS是一套成体系和综合配套的标准库,又是一套选择和提供IT服务的方法学。全面规范了IT服务产品及其组成要素,用于指导...
    企业实施ITSS应注意哪些方面?
  • 永服科技有限公司介绍

    2017-05-09

    来源 :Servicehot

    永服科技有限公司(简称“Servicehot”),注册资金5000万,ServiceHot是中国优秀的IT服务管理解决方...
    永服科技有限公司介绍
  • ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系,顺利通过ITSS二级认证

    2017-04-19

    来源 :Servicehot

    ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系,顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...
    ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系,顺利通过ITSS二级认证
  • ITSS、ITIL、ISO20000三者的区别?

    2018-04-04

    来源 :Servicehot

    ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论,本文将具体为大家介绍三者区别,希望...
    ITSS、ITIL、ISO20000三者的区别?
  • ITSS是什么?

    2018-12-30

    来源 :Servicehot

    随着中国信息化建设的推进,企业越来越需要建设自己的信息化管理体系,那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...
     ITSS是什么?
  • 为什么要做ITSS认证?

    2022-08-19

    来源 :Servicehot

    ITSS(InformationTechnologyServiceStandards,信息技术服务标准,简称ITSS)是...
    为什么要做ITSS认证?
  • 服务支持

  • ServiceHot ITSM运维平台---事件管理【77342】

    2017-08-28

    来源 :Servicehot

    ServiceHot ITSM运维平台---事件管理
  • 论IT服务管理系统对企业的重要性【82578】

    2017-11-15

    来源 :Servicehot

    论IT服务管理系统对企业的重要性
  • ITSM系统实施成功的前提【29434】

    2017-07-17

    来源 :Servicehot

    ITSM系统的实施,是一个依赖专业知识经验、需要有强有力推动力的复杂的系统工程,迥异于常规IT项目的实施项目,因此,在项...
    ITSM系统实施成功的前提
  • ITIL改进信息安全的10种途径【98826】

    2023-08-25

    来源 :Servicehot

    信息安全的范围、复杂性和重要性不断增加。一个组织把信息安全建立在粗制滥造和闭门造车的基础上具有很高的风险和无效的。ITI...
    ITIL改进信息安全的10种途径
  • ServiceHot是全球领先的ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)领域的定义者!作为ITSM领域的创新先锋,ServiceHot致力于推动ITSM2.0和ITSM SAAS的技术革新、产品研发及行业应用落地?!?9176】

    2025-04-21

    来源 :Servicehot

    ServiceHot产品家族包含以下核心解决方案:1. ServiceHot ITSM:新一代智能IT服务管理平台,采用...
    ServiceHot是全球领先的ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)领域的定义者!作为ITSM领域的创新先锋,ServiceHot致力于推动ITSM2.0和ITSM SAAS的技术革新、产品研发及行业应用落地。

  • 行业动态

  • ServiceHot与您相约2017第十三届南京软博会【21657】

    2021-11-09

    来源 :Servicehot

    2017年9月6日,中国(南京)国际软件产品和信息服务交易博览会(简称南京软博会)在南京国际博览中心拉开了帷幕。
    ServiceHot与您相约2017第十三届南京软博会
  • ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【22294】

    2018-10-27

    来源 :Servicehot

    ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论,本文将具体为大家介绍三者区别,希望...
    ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000
  • 自动化运维的5大好处【42770】

    2018-10-20

    来源 :Servicehot

    努力解决企业IT日益增长的运维挑战,大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。
    自动化运维的5大好处
  • ServiceHot ITSM携手泸州老窖,助力运维服务提质增效【25160】

    2018-10-16

    来源 :Servicehot

    助力企业运维服务提质增效,ServiceHot当仁不让。
    ServiceHot ITSM携手泸州老窖,助力运维服务提质增效
  • All in Cloud(全面拥抱云计算)【99270】

    2018-10-10

    来源 :Servicehot

    随着时代的不断变迁,云计算的优势日益突出
    All in Cloud(全面拥抱云计算)
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