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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

浅谈ITIL之SLA【72041】

2017-11-18

来源：Servicehot
ITIL 4实施的最佳实践【96412】

2023-07-05

来源：Servicehot

ITIL4是一种受广泛认可的IT信息技术服务管理框架，旨在帮助组织在提供高IT服务质量的同时实现业务目标。
论IT运维自动化的重要性【15504】

2018-02-23

来源：Servicehot
ITIL认证能够给我们带来什么好处？【70108】

2024-03-29

来源：Servicehot

什么是ITIL?ITIL，翻译成中文的意思是信息技术基础架构库，它是由英国政府在20世纪80年代制定的，现在主要是由英国...
CIO：如何选择ITIL工具软件【83711】

2022-06-23

来源：Servicehot

ITIL实施的三大要素是人、流程、工具，三者缺一不可，事实上，人的因素通常是在ITIL策略中成功实现预期效果的最大障碍，...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

2017世界物联网博览会圆满落幕 ServiceHot掀起现场热潮【60941】

2021-11-09

来源：Servicehot

13日，为期四天的2017世界物联网博览会(以下简称“物博会”)终于圆满落幕。一个鲜明的共识已经达成：一个新的全球物联网...
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【77049】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
ServiceHot与您相约2017第十三届南京软博会【83973】

2021-11-09

来源：Servicehot

2017年9月6日，中国（南京）国际软件产品和信息服务交易博览会（简称南京软博会）在南京国际博览中心拉开了帷幕。
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【23127】

2018-11-25

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【61436】

2018-11-23

来源：Servicehot

宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？

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