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服务支持
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ITIL与ITSM的区别：理解IT服务管理的核心框架【56732】
2025-04-02
来源 ：Servicehot
ITIL与ITSM深度解析：从理论框架到实践应用的关键差异在当今数字化时代，IT服务管理(ITSM)已成为企业IT运营的...
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企业IT运维团队服务能力建设探讨【80475】
2023-07-28
来源 ：Servicehot
企业信息管理者要把IT运维团队服务能力建设当成企业信息化建设的长期任务，要从组织建设、执行能力建设、制度建设三个方面入手...
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常用的工作分析方法【67217】
2018-08-12
来源 ：Servicehot
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工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念，简单来说就是记录和...【70156】
2025-04-10
来源 ：Servicehot
工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念，简单来说就是记录和跟踪服务请求或问题的电子单据。想象一下，当你在工作中遇到电脑...
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ISO20000，和 ITSS 是什么？【32107】
2018-07-04
来源 ：Servicehot
ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务水准协...
行业动态
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ServiceHot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【61368】
2018-09-26
来源 ：Servicehot
天原集团信息化建设，ServiceHot鼎力相助。
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手工测试已死？Python更火？2018测试预测【71169】
2018-10-28
来源 ：Servicehot
2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
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ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【32800】
2018-10-18
来源 ：Servicehot
一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
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ServiceHot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【42112】
2021-11-09
来源 ：Servicehot
6月27日，信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开，由ServiceHot...
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ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【18695】
2018-11-16
来源 ：Servicehot
其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
一分钟部署属于自己的高效的服务管理平台，简化服务，突显价值
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